ASSISTENZA TECNICA

ACTIONCLIMA è una azienda “Customer Oriented” e pertanto considera il servizio al cliente un VALORE fondamentale: un team di tecnici qualificati e costantemente aggiornati è sempre a completa disposizione per prendersi cura di tutte le vostre richieste, per fugare dubbi o aiutarvi nella soluzione di eventuali problemi.

Le nostre macchine sono relativamente semplici, costruite con tecnologie moderne che ne assicurano l’efficienza ed il funzionamento nel tempo: una volta ben selezionate ed installate, non danno problemi.

Le prerogative basilari per prevenire anomalie durante l’esercizio delle Unità e per assicurarne una normale “vita utile”, sono:









Una corretta installazione, che deve essere eseguita conformemente alla “buona regola dell’arte” e alle indicazioni tecniche riportate sui nostri Manuali di Installazione uso e Manutenzione.
Un primo avviamento e collaudo dell’impianto da parte di personale qualificato e competente.
Rispetto delle operazioni di manutenzione ordinaria.
Controlli annuali da eseguirsi da parte di personale qualificato e competente.
Lavoro all’interno dei limiti di funzionamento dell’unità.
Un uso corretto dell’unità, conformemente alle destinazioni per cui è stata progettata.
Senza alcuna pretesa di essere esaustivi, a tal proposito si rimanda ad un’approfondita consultazione del Manuale di Installazione Uso e Manutenzione (fornito a corredo di ogni singola macchina).
Prima di chiedere un intervento dell’azienda è bene effettuare alcuni controlli preliminari seguendo scrupolosamente le istruzioni riportate sul Manuale di Installazione Uso e Manutenzione (in particolare sulle Sezioni “Ricerca guasti”– “Usi impropri” – “Manutenzione ordinaria” – ecc.): Normalmente sono sufficienti ad escludere una serie di inconvenienti banali.
Se il problema dovesse persistere l'assistenza è garantita dall'installatore che ha montato le macchine.

In Caso di ulteriore necessità potete contattare ACTIONCLIMA S.r.l. telefonicamente, via fax o e-mail.
Al fine di agevolare il nostro personale, prima di rivolgervi al servizio assistenza ACTIONCLIMA, accertarsi di avere a portata di mano la documentazione della macchina e possibilmente:






Modello di macchina
Numero di matricola e periodo di installazione
Documenti di acquisto (fattura o ricevuta di acquisto)
Descrizione, anche sommaria, del tipo di installazione e del tipo di problema riscontrato
Qualsiasi altra documentazione ed informazione che si ritenga essere utile per diagnosticare e risolvere
velocemente il problema.
 
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